Iptal ve Iade Politikasi
Tuzlam Otel olarak misafirlerimize esnek ve adil iptal kosullari sunmayi hedefliyoruz. Asagida iptal ve iade politikamizin detaylarini bulabilirsiniz.
1. Genel Iptal Kosullari
- 7 Gun Oncesine Kadar: Rezervasyonunuzu ucretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Tam iade yapilir.
- 3-7 Gun Arasi: Konaklama tutarinin %50si tahsil edilir, kalan kisim iade edilir.
- Son 24 Saat: Konaklama tutarinin %100u tahsil edilir (tam iptal ucreti).
- Gelmemis Misafir (No-Show): Rezervasyonun tamami tahsil edilir.
2. Erken Ayrilma
- Konaklamanin kalan bolumu genellikle iade edilmez.
- Olaustan durumlarda yonetim karari ile kismi iade mumkun olabilir.
- Erken ayrilmadan once resepsiyona bilgi verilmesi onemlidir.
3. Degisiklik Talepleri
- Tarih degisikligi musaitlik durumuna gore yapilabilir.
- Fiyat farki varsa tamamlanir veya iade edilir.
- Oda tipi degisikligi ayni kategoride veya ust kategoride yapilabilir.
4. Ozel Durumlar
- Force Majeure: Dogal afet, pandemi, devlet tarafindan kapatma gibi durumlarda tam iade yapilir.
- Resmi Tatiller: Resmi tatil donemlerinde iptal kosullari farkli olabilir, rezervasyon sirasinda bilgilendirilirsiniz.
- Grup Rezervasyonlari: 10+ oda icin ozel iptal ve odeme kosullari gecerlidir.
5. Iade Proseduru
- Iade islemleri orijinal odeme yontemi ile yapilir.
- Kredi karti iadeleri 5-10 is gunu icinde gerceklestirilir.
- Havale ile odemelerde iade 10 is gunu icinde yapilir.
- Iade tutarindan banka komisyonu kesilmez.
6. Nasil Iptal Edebilirim?
- Web Sitemiz: Hesabinizdan giris yaparak rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.
- Telefon: 0552 780 13 75 numarasindan resepsiyon ile gorusun.
- E-posta: axysukru61@gmail.com adresine iptal talebi gonderin.
- Ucluncu Platformlar: Booking.com, Expedia gibi platformlar uzerinden yapilan rezervasyonlarda ilgili platform uzerinden iptal edin.
7. Onemli Notlar
- Iptal isleminiz tarafiniza e-posta ile onaylanir.
- Iptal onay numaranizi saklamaniz onemlidir.
- Iptal talebiniz islenmeden once otelden onay almaniz tavsiye edilir.
Bu politika 01.01.2024 tarihinde guncellenmistir.